Senhas.pt

Senhas.pt è il portale pubblico dei servizi integrato con MyTurn: è qui che il cittadino trova il servizio che cerca, preleva il numero d’ordine sul cellulare e segue l’andamento della coda — senza dover installare nulla e senza dover aspettare in piedi allo sportello.

Ogni organizzazione che utilizza MyTurn appare sul portale con le proprie sedi, i servizi offerti e gli orari; ciò che il cittadino fa su Senhas.pt viene registrato in tempo reale nelle code e nell’agenda di chi fornisce l’assistenza.

Sul portale, il cittadino può

• Cercare sedi e servizi di assistenza, nelle vicinanze o per nome
• Ritirare il numero d’ordine digitale e convertire in formato digitale un numero d’ordine ritirato allo sportello
• Visualizzare lo stato della coda e del proprio numero d’ordine in tempo reale ed essere avvisato quando è il proprio turno
• Effettuare, modificare e confermare gli appuntamenti — in presenza o in videoconferenza
• Ricevere il numero d’ordine o l’appuntamento via e-mail, con codice QR
• Valutare il servizio ricevuto e lasciare suggerimenti o reclami

Dal punto di vista dell’organizzazione

• La scheda pubblica di ogni sede, servizio e orario viene generata dal backoffice di MyTurn
• I numeri d’ordine e le prenotazioni effettuate sul portale vengono inseriti nelle stesse code dell’assistenza in presenza
• Statistiche, prestazioni e valutazioni in un unico pannello

Scopri la piattaforma completa su MyTurn.