Senhas.pt

Senhas.pt es el portal público de servicios integrado con MyTurn: aquí es donde el ciudadano encuentra el servicio que busca, obtiene su número de turno en el móvil y sigue el avance de la cola, sin tener que instalar nada ni esperar de pie en el mostrador.

Cada organización que utiliza MyTurn aparece en el portal con sus sedes, servicios y horarios; lo que el ciudadano hace en Senhas.pt se refleja en tiempo real en las colas y en la agenda de los empleados que atienden.

En el portal, el ciudadano puede

• Buscar centros y servicios de atención, por proximidad o por nombre
• Obtener un número de orden digital y convertir en digital un número de orden obtenido en ventanilla
• Ver el estado de la cola y de su número de orden en tiempo real, y recibir una notificación cuando le toque su turno
• Realizar, modificar y confirmar citas, ya sean presenciales o por videoconferencia
• Recibir el número de turno o la cita por correo electrónico, con un código QR
• Valorar la atención recibida y dejar sugerencias o reclamaciones

Por parte de la organización

• La ficha pública de cada centro, servicio y horario se genera desde el backoffice de MyTurn
• Los turnos y reservas del portal se incorporan a las mismas colas que la atención presencial
• Estadísticas, rendimiento y valoraciones en un único panel

Ver la plataforma completa en MyTurn.