Senhas.pt

Senhas.pt est le portail public de services intégré à MyTurn : c'est là que le citoyen trouve le service qu'il recherche, obtient son numéro d'attente sur son téléphone portable et suit l'évolution de la file d'attente — sans rien installer et sans avoir à attendre debout au guichet.

Chaque organisme utilisant MyTurn apparaît sur le portail avec ses sites, ses services et ses horaires ; les actions effectuées par le citoyen sur Senhas.pt sont enregistrées en temps réel dans les files d’attente et dans l’agenda des agents.

Sur le portail, le citoyen peut

• Rechercher des lieux et des services d’accueil, à proximité ou par nom
• Obtenir un numéro d’attente numérique et convertir en version numérique un numéro d’attente obtenu au guichet
• Consulter l'état de la file d'attente et de son numéro d'attente en temps réel, et être averti lorsque c'est son tour
• Prendre, modifier et confirmer des rendez-vous — en présentiel ou par vidéoconférence
• Recevoir son ticket d’attente ou son rendez-vous par e-mail, avec un code QR
• Évaluer la qualité du service et faire part de vos suggestions ou réclamations

Du côté de l’organisation

• La fiche publique de chaque site, service et horaire est générée depuis le back-office de MyTurn
• Les numéros d’attente et les rendez-vous pris via le portail sont intégrés aux mêmes files d’attente que celles du service en présentiel
• Statistiques, performances et évaluations sur un seul tableau de bord

Découvrez la plateforme complète sur MyTurn.