Senhas.pt

Senhas.pt ist das öffentliche Dienstleistungsportal, das mit MyTurn integriert ist: Hier findet der Bürger die gesuchte Dienstleistung, zieht sich auf seinem Handy eine Wartemarke und verfolgt den Stand der Warteschlange – ohne etwas installieren zu müssen und ohne am Schalter stehen zu müssen.

Jede Organisation, die MyTurn nutzt, wird auf dem Portal mit ihren Standorten, Dienstleistungen und Öffnungszeiten angezeigt; was der Bürger auf Senhas.pt tut, wird in Echtzeit in die Warteschlangen und in den Terminkalender der Mitarbeiter übernommen.

Auf dem Portal kann der Bürger

• nach Standorten und Dienstleistungen suchen, entweder in der Nähe oder nach Name
• eine digitale Wartemarke ziehen und eine am Schalter gezogene Wartemarke in eine digitale umwandeln
• den Status der Warteschlange und seiner Wartemarke in Echtzeit einsehen und benachrichtigt werden, wenn er an der Reihe ist
• Termine vereinbaren, ändern und bestätigen – persönlich oder per Videokonferenz
• Die Wartemarke oder den Termin per E-Mail mit QR-Code erhalten
• Den Service bewerten und Vorschläge oder Beschwerden hinterlassen

Aus Sicht der Organisation

• Die öffentlichen Informationen zu jedem Standort, jeder Dienstleistung und den Öffnungszeiten werden aus dem Backoffice von MyTurn bereitgestellt
• Die Wartemarken und Termine aus dem Portal werden in dieselben Warteschlangen wie die persönlichen Termine eingereiht
• Statistiken, Leistungsdaten und Bewertungen auf einem einzigen Dashboard

Sehen Sie sich die komplette Plattform bei MyTurn an.